Teslimat ve İade Şartları

Fuar Çiçekçilik olarak, hazırladığımız çiçeklerin taze, özenli ve güvenli şekilde alıcılarına ulaşmasını önemsiyoruz. Bu nedenle teslimat ve iade süreçlerimizi, canlı çiçek ve kişiye özel aranjmanların yapısına uygun olarak aşağıdaki şekilde düzenledik.

Sipariş ve Hazırlık Süreci

fuarcicekcilik.com üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınır.

Canlı çiçekler ve özel tasarım aranjmanlar siparişe özel olarak hazırlandığından, ürünler teslimat tarihine en uygun zamanda hazırlanarak kargoya veya kurye teslim edilir. Yoğun dönemlerde (Sevgililer Günü, Anneler Günü, Öğretmenler Günü, bayramlar ve özel kampanyalar gibi) hazırlık ve teslimat sürelerinde kısa süreli değişiklikler yaşanabilir.

Siparişiniz kargoya veya teslimat ekibine teslim edildiğinde, uygun durumlarda tarafınıza takip bilgisi iletilir.

Teslimat

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo veya kurye firmalarımız aracılığıyla teslim edilmektedir.

Teslimat süresi; teslimat adresine, ürün türüne ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması veya teslimat bilgilerinin eksik ya da hatalı olması nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

Ürünün teslimi sırasında ambalajda belirgin bir hasar bulunması durumunda, paketin teslim alınmadan önce kontrol edilmesi ve gerekli görülmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturulması önemle tavsiye edilir.

Canlı Çiçekler Hakkında

Canlı çiçekler doğal ürünlerdir. Bu nedenle;

• Çiçeklerin tonları, açma seviyeleri ve boyutları mevsimsel koşullara göre küçük farklılıklar gösterebilir.

• Ürün görselleri temsilidir. Hazırlanan aranjmanlar, tasarım bütünlüğü korunarak benzer çiçek veya yardımcı malzemeler kullanılarak hazırlanabilir.

• Bu doğal farklılıklar ürün kusuru olarak değerlendirilmez.

İade Koşulları

Canlı çiçekler ve sipariş üzerine hazırlanan kişiye özel aranjmanlar, niteliği gereği hızlı bozulabilen ürünler kapsamında değerlendirildiğinden Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı kapsamında olmayabilir.

Bununla birlikte aşağıdaki durumlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Ürünün hasarlı teslim edilmesi,

• Yanlış ürün gönderilmesi,

• Eksik ürün teslim edilmesi,

• Siparişin onaylanan içerikten belirgin şekilde farklı hazırlanması.

Bu gibi durumlarda gerekli inceleme yapılarak uygun görülmesi halinde ürün değişimi, yeniden gönderim veya ücret iadesi gerçekleştirilecektir.

İade ve Değişim Süreci

Teslimatla ilgili bir sorun yaşamanız halinde, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz ve mümkünse ürünün fotoğraflarını paylaşmanız gerekmektedir.

Yapılacak incelemenin ardından uygun bulunan taleplerde;

• Ürün yeniden hazırlanarak gönderilebilir,

• Ürün değişimi yapılabilir,

• Kısmi veya tam ücret iadesi gerçekleştirilebilir.

Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Hatalı veya Hasarlı Teslimatlar

Siparişiniz size hasarlı, eksik veya yanlış ulaştıysa, teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Gerekli incelemelerin ardından haklı bulunan durumlarda yeni ürün gönderimi, değişim veya ücret iadesi en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve yaşanabilecek olumsuzlukları en hızlı şekilde çözmek için gerekli özen gösterilmektedir.